چک لیست تجربه کاربری موبایل

نسخه ۱.۰

لیست منتشر شده، لیست اولیه چک‌لیست است و به مرور تکمیل و توضیحات هر بخش اضافه می‌گردد، همچنین دسته‌بندی‌ها نیز اصلاح و نحوه ارزیابی اضافه خواهد شد.
در صورتیکه پیشنهادی برای اصلاح یا اضافه کردن دارید می‌توانید از طریق ایمیل parhamb در جی‌میل اطلاع دهید

اپ (۲۳)

نام اپ مناسب است؟
آیکون اپ به خوبی قابل تشخص است
اپ به خوبی در استورها یافت می‌شود؟
در هنگام بروزرسانی آخرین تغییرات به کاربر نمایش داده می‌شود
دارای اسپلش اسکرین است
آیا امکان فورس آپدیت برای اپ وجود دارد
آیا امکان ذخیره سازی اطلاعات اپ بر روی فضای ابری وجود دارد
آیا امکان بک آپ از اطلاعات برای بازگردانی هنگام نصب مجدد وجود دارد؟
آیا با تغییر زبان سیستم عامل، زبان اپ نیز تغییر می‌کند؟
آیا اپ در حالت Sleep نیز اجرا می‌شود، مثلا پخش موسیقی
ایا برای دسترسی راحت‌تر برای اپ ویجت وجود دارد ؟ مثلا وارد کردن یادداشت
آیا امکان تغییر محل ذخیره سازی اطلاعات به طور مثال از حافظه گوشی به کارت حافظه وجود دارد؟
آیا درخواست امتیازدهی به اپ در استورها در زمان مناسب نمایش داده می‌شود
امکان تغییر زبان اپ وجود دارد؟
درصورتیکه اپ فضای کش را اشغال می‌کند امکان حذف از طریق اپ وجود دارد؟
امکان تماس با سازندگان یا پشتیبانی وجود دارد
آیا در اپ امکان اتصال به سایر اپ‌ها وجود دارد ؟ دراپ باکس و غیره
عملکرد کلی اپ در همه سیستم‌عامل‌ها یکسان است
در صورتیکه برای چندین سیستم عامل تولید شده باشد
نسخه اپ در اپ قابل مشاهده است
درصورتیکه کاربر از نسخه آزمایشی استفاده می‌کند آیا کاربر مشاهده می‌نماید؟
در صورتیکه که کاربر به اپ دیگری مراجعه کند در نوار وضعیت بالا مشخص است مثلا پخش موسیقی
حالت مولتی‌تسک برای اپ فعال است، مثلا پخش موسیقی و تماس و غیره
اپ به خوبی در حالت نمایش افقی و عمودی قابل مشاهده است
آیا امکان جستجو وجود دارد؟
آخرین جستجوهای کاربر در اپ ذخیره شده است
برای بهبود جستجو پیشنهاد برای کاربر ارائه می‌شود؟

فرم (۹)

آیا از دریافت اطلاعات اضافی هنگام ثبت نام کاربر جلوگیری شده است؟
امکان مشاهده کلمه عبور وجود دارد؟
آیا امکان ورودی برای داده وجود دارد ؟ صفحه کلید، پیغام صوتی یا کشیدن
امکان پیشنهاد برای تسریع در فرآیند ورود اطلاعات وجود دارد / صفحه کلید یا صوتی یا ویدئویی یا اثر انگشت
کاربر اطلاعات مشابه را فقط یکبار وارد می‌نماید
اپ فرمت ورود اطلاعات را اصلاح می‌کند مثلا وارد کردن اعداد
در صورتیکه که کاربر یک فیلد را اشتباه وارد کرده بود همان جا اصلاح خطا به کاربر نمایش داده می‌شود
آیا سهولت ورود اطلاعات برای کاربر فراهم است به طور مثال تاریخ و تلفن و غیره
آیا فرمت صفحه نمایش برای وارد کردن اعداد تغییر می‌کند؟

کاربر (۲۰)

آیا امکان لاگین بوسیله فیسبوک یا گوگل پلاس و غیره وجود دارد؟
آیا هنگام خروج از اپ از کاربر تائید گرفته می‌شود؟
کاربر قادر است از دریافت پوش نوتیفیکیشن جلوگیری نماید
فراموشی کلمه عبور وجود دارد؟
آیا گزینه‌های مهم صفحه در دسترس کاربر هستند در فضای راحت
آیا از Gesture برای عملیات‌های اپ استفاده شده است؟ به طور مثال حذف
آیا امکان تعریف Gesture خاص برای کاربر وجود دارد
آیا امکان تعریف میان‌بر شخصی برای کاربر وجود دارد؟
در ۱۰ ثانیه کاربر کارکرد اصلی اپ را متوجه می‌شود؟
امکان حذف تبلیغات وجود دارد؟
برای مشاهده کاربر حتما باید ثبت نام کند؟
برای مشاهده برخی اطلاعات کاربر نیاز به ثبت نام ندارد
امکان ذخیره کردن آخرین فعالیت کاربر در اپ وجود دارد
آیا عملیات درون اپ مشخص است مثلا هنگام دانلود
کاربر براحتی می‌تواند هر عملیاتی را لغو نماید
آیا با Pull Down صفحه مجددا بارگذاری می‌شود؟
آیا به خاطر آوردن استفاده مجدد از اپ آسان است
آیا کاربر در کوتاه‌ترین زمان نحوه کار کردن با اپ را می‌آموزد
آیا امکان استفاده از موقعیت مکانی کاربر در اپ وجود دارد
پیغام نمایش موفقیت آمیز بودن یک عملکرد یا عملیات به کاربر نمایش داده می‌شود؟

ایمنی (۵)

آیا برای تامین امنیت بیشتر کاربران استفاده از اثر انگشت امکان‌پذیر است ؟ اگر موبایل به این ویژگی مجهیز است
اپ در صورتیکه نیاز به دسترسی برای ارسال از حافظه داشته باشد به کاربر پیغام می‌دهد؟
در صورتیکه اپ نیاز به دسترسی به موقعیت مکانی کاربر را دارد هشدار لازم به کاربر داده می‌شود؟
آیا دسترسی‌های لازم اپ به بخش‌های سیستم عامل موبایل به کاربر نمایش داده می‌شود
آیا اپ برای محافظت از کاربر تمهیدات لازم را بکار برده است مثلا بلند کردن صدا یا حفاظت از اطلاعات شخصی محرمانه

طراحی (۱۶)

آیا فونت‌ها خوانایی مناسب دارند؟
از رنگ‌های مناسب استفاده شده است
آیا فاصله بین هر ردیف از اطلاعات کاملا مشخص است؟
صفحه اول برای کاربر واضح است
امکان مشاهده تصاویر در سایز بزرگتر وجود دارد
نمایش گالری تصاویر وجود دارد
از میکرواینتراکشن‌ها استفاده شده است
آیا حالت فعال و غیرفعال گزینه‌ها به خوبی قابل تشخیص است؟ مثلا لایک
آیا رنگ‌ها با عملکرد آنها مطابقت دارد به طور مثال دکمه حذف
پنجره نمایش پیغام‌ها یکسان است
از المان‌های بصری مفهوم برای همه استفاده شده است برای آیکون‌ها
اپ از فونت مناسب استفاده نموده است
فونت‌ها با یکدیگر سازگاری دارند
ثبات در طراحی صفحات وجود دارد
آیا از انیمیشن برای تغییر صفحات استفاده شده است
آیا از انیمیشن‌های اضافی اجتناب گردیده است؟
بازگشت به صفحه اصلی از هر صفحه امکان‌پذیر است
آیا منو راهبری در همه صفحات وجود دارد؟
تعداد تغییر صفحه برای نمایش یک محتوا حداکثر ۳ اسکرین است
آیا موقعیت فعلی کاربر در اپ را نمایش می‌دهید
دکمه بازگشت روی موبایل ( در اندروید ) کاربر را به صفحه قبل هدایت می‌کند؟
فضای مناسب برای اسکرول کردن وجود داد بدون اینکه گزینه‌ای از اپ انتخاب شود
آیا گزینه بازگشت در هر صفحه برای کاربر وجود دارد؟
ترتیب و روال هدایت کاربر به خوبی رعایت شده است
نوار وضعیت هنگام استفاده از اپ نمایش داده می‌شود؟

معماری اطلاعات (۹)

آیا نمایش تاریخ و ساعت داده‌ها به خوبی قابل مشاهده است؟ مثلا متن خبر
دسته بندی اطلاعات وجود دارد
آیا محتوا به خوبی دسته‌بندی شده است
کاربر برای مشاهده اطلاعات نیاز به کمترین پیمایش در صفحه را دارد
آیا امکان فیلتر کردن اطلاعات یا نتایج جستجو برای کاربر وجود دارد
آیا عناوین هر صفحه مشخص است
دسته بندی بخش‌های تنظیمات بدرستی رعایت شده است
روال نمایش اطلاعات مهم در اولین نگاه به صفحه نمایش وجود دارد
فرآیند خرید در موبایل کوتاه و سریع است

دسترسی (۲)

مهمترین گزینه ها در بخش آسان صفحه نمایش وجود دارد
آیا گزینه‌های صفحه برای انگشت همه کاربران مناسب است لینک‌ها و کلیدها و چک‌باکس‌ها به خوبی قابل تپ کردن باشند"

محتوا (۳)

از کلمات مفهوم برای کاربر استفاده شده است
آیا صحت اطلاعات وارد شده مشخص است
در صورتیکه بخشی از اطلاعات توسط کاربران وارد شده است آیا به خوبی قابل تشخص از محتوای اصلی اپ است

امکانات (۳)

امکان اضافه کردن به علاقه‌مندی برای تسریع در دسترسی وجود دارد
مانند Phone
قابلیت به اشتراک گذاری وجود دارد
اپ دارای مرورگر داخلی است

شبکه (۴)

اپ با هر سرعت اینترنت به خوبی پاسخ لازم را در سریعترین زمان خواهد داد
در صورتیکه اپ نیاز به اینترنت دارد آیا در صورت عدم دسترسی پیغام خطای لازم نمایش داده می‌شود؟
در صورتیکه اپ نیاز به اینترنت دارد در صورت تغییر از Wi-Fi به LTE قطع می‌شود ؟
قابلیت استفاده از اپ بدون نیاز به اینترنت وجود دارد؟

دسترسی‌پذیری (۴)

آیا ویژگی روز / شب دارد؟
آیا قوانین دسترسی‌پذیری را رعایت کرده است
برای کاربران کوررنگ مناسب است؟
برای کاربران با محدودیت حرکتی در نظر گرفته شده است؟

راهنما (۵)

در صورتیکه فراخوانی اطلاعات به طول بیانجامد آیا لودینگ مناسب جهت پردازش به کاربر نمایش داده می‌شود؟ Visibility of system status
آیا برای اپ راهنمای اولیه وجود دارد؟
Onboarding
امکان صرف نظر از Onboarding وجود دارد
کاربر برای آشنایی با اپ نیاز به راهنمایی دارد
آیا با وارد شدن به هر اسکرین جدید راهنمایی لازم داده می‌شود؟

خطا (۴)

آیا برای انجام عملیات‌هایی نظیر حذف که امکان بازگردانی آن در اپ و سیستم عامل وجود ندارد از کاربر پیغام تائید گرفته می‌شود؟
آیا امکان بازگشت برای اصلاح خطا وجود دارد
صفحات بدون محتوا به کاربر نمایش داده می‌شود ؟ پیغام خالی بودن
آیا برای صفحات خالی از اطلاعات پیغام مناسب وجود دارد؟
آیا امکان تائید از کاربر برای کاهش خطاهای انسانی وجود دارد؟